Vous pouvez choisir la livraison standard selon les articles de votre commande et votre lieu de résidence. Comme vos commandes peuvent être confiées à des transporteurs locaux pour la dernière étape de la livraison, le suivi peut ne pas être disponible à chaque étape.
Veuillez vous assurer d’avoir fourni une adresse correcte et à jour pour l’expédition et la livraison. Vous pouvez utiliser des boîtes postales comme adresse de livraison. Toutefois, certains articles ne peuvent être livrés qu’à des adresses physiques. Les produits volumineux, les objets de valeur, les produits périssables, les produits soumis à des restrictions liées à l’âge ou les articles expédiés par des transporteurs privés peuvent nécessiter une adresse postale physique ou une confirmation de signature pour être livrés correctement. Les partenaires commerciaux peuvent également indiquer dans les annonces de produits qu’ils ne sont pas en mesure d’expédier des produits vers des boîtes postales. Les articles ne peuvent pas être livrés dans des zones à accès restreint, telles que les bases militaires.
Une fois votre commande payée et confirmée, vous verrez le délai et le coût de livraison sur la page de confirmation de commande. Vous recevrez également un message de confirmation de commande indiquant le délai de traitement de votre commande.
Le traitement de votre commande peut prendre 1-3 jours. Vous recevrez un message une fois votre commande expédiée.
Vous recevrez un message de notification d’expédition indiquant le délai de livraison de chaque colis une fois celui-ci expédié. Le numéro de suivi vous sera communiqué dès qu’il sera disponible. Vous pourrez également consulter ce délai de livraison sous chaque colis dans l’historique de vos commandes.
Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée dans le délai de livraison indiqué. Toutefois, la date de livraison effective peut être affectée par les horaires des vols, les conditions météorologiques et d’autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus récente.
Si votre colis n’a pas été livré ou si les informations de suivi indiquent qu’il a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement notre service client et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la commande.
