Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne pas avoir été porté ou utilisé, être muni de ses étiquettes et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Les articles retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante :
460 Gibraltar Drive, Bolingbrook IL 60440, US
Destinataire : Responsable des expéditions
Téléphone : 888-566-8826
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse
Articles endommagés et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (telles que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société émettrice de carte bancaire peut prendre un certain temps et, dans certains cas, jusqu’à 14 jours après son traitement par nos soins.
